*Última actualización: 9 de febrero de 2026*

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, SHALOM BONIC COLOMBIA, con domicilio en NEIVA y correo electrónico admin@shalombonic.com, informa su política para el tratamiento de datos personales capturados a través de su tienda virtual (con tecnología Shopify), redes sociales y gestionados mediante el CRM Kommo.

1. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Recopilamos datos que usted nos suministra directamente o mediante herramientas automáticas:

• Datos de Contacto: Nombre, dirección de envío/facturación, teléfono y correo electrónico.
• Datos Financieros: Detalles de transacciones y confirmación de pagos.
• Datos Tecnológicos: Dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo y comportamiento de navegación.
• Datos de Interacción: Conversaciones en WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok gestionadas en nuestro CRM.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

El titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para:

1. Gestión Contractual y Operativa: Procesar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones y emitir facturación electrónica.
2. Gestión de Pagos y Seguridad: Verificar transacciones, prevenir fraudes y cumplir con normas de SARLAFT.
3. Marketing y Publicidad (CRM Kommo): Enviar comunicaciones comerciales, promociones y lanzamientos vía WhatsApp, email y redes sociales. Usted podrá revocar este uso en cualquier momento.
4. Experiencia Personalizada: Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de sus preferencias de compra.

3. TRATAMIENTO DE DATOS FINANCIEROS (PAGOS SEGUROS)

SHALOM BONIC COLOMBIA no almacena números de tarjetas de crédito ni claves. Estos son procesados por pasarelas de pago certificadas (partners tecnológicos). El titular autoriza la transmisión de sus datos a estas entidades exclusivamente para la ejecución del pago y validación de identidad.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

• Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato (especialmente cuando no desee recibir más publicidad).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Para la correcta prestación de los Servicios, los datos podrán ser almacenados o tratados en servidores de terceros (como Shopify) ubicados fuera de Colombia, garantizando siempre niveles adecuados de protección y seguridad de la información.

6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (Habeas Data)

Si desea consultar, actualizar o eliminar sus datos de nuestro CRM o base de datos, debe seguir este procedimiento:

• Canal: Correo electrónico a [Insertar Correo].
• Asunto: "Ejercicio de Derecho de Habeas Data".
• Plazos: Las consultas serán atendidas en un máximo de (10) días hábiles y los reclamos en (15) días hábiles.

7. SEGURIDAD Y DATOS DE MENORES

• Menores de edad: No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos dicha información, será eliminada de inmediato.
• Seguridad: Implementamos medidas técnicas para proteger sus datos, aunque recordamos que ninguna transmisión por internet es 100% infalible.

8. VIGENCIA

La presente política rige a partir de su publicación. Los datos se conservarán mientras persista la finalidad para la cual fueron recolectados o por mandato legal contable/tributario.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a admin@shalombonic.com o póngase en contacto con nosotros en Calle 8 #37a 26, Local 21 Centro comercial Zaragoza, Neiva, HUI, 410005, CO